操作マニュアル

お客様のスマホ操作

店頭のQRコードを読み取り、商品を選んで注文し、受け取りまでの流れを確認します。注文履歴も同じ端末で見られます。

1. 店頭POPのQRコードをスマートフォンで読み取ります。
2. 商品カードを押して、数量やトッピングを選びます。
3. 「注文を確認」で内容を見直し、「この内容で注文する」を1回だけ押します。
4. 注文番号が表示されたら、そのまま呼び出しを待ちます。
5. 必要なら「注文履歴」で過去の注文を見返せます。

注文画面

店頭のQRコードをスマートフォンで読み取り、商品をカートへ追加して注文します。

1. 注文したい商品の「追加＋」を押します。
2. 画面下の「注文を確認」を押し、数量・トッピング・合計金額を確認します。
3. 必要に応じて名前を入力し、「この内容で注文する」を一度だけ押します。
4. 注文番号が表示されたら受付完了です。画面を閉じずに待ちます。

注文状況と呼び出し通知

受付・調理中・完成の3段階で進行状況を確認します。

1. スマートフォンのマナーモードを解除します。
2. 着信音量ではなく、動画や音楽に使う「メディア音量」を上げます。
3. 「呼び出し通知を設定する」を押し、「確認音と振動をテストする」で音が聞こえることを確認します。
4. 確認音が聞こえたら、注文状況画面を開いたまま待ちます。省電力モードを解除すると安定します。
5. 「できあがりました」と表示されたら受け取り口へ行きます。

厨房・注文ボード

注文カードを左から右の順番で処理します。状態を戻すことはできません。

1. 新しい注文の内容と注文番号を確認します。
2. 実際に作り始めるとき「調理開始」を押します。
3. 商品が完成してから「完成・呼出」を押します。
4. 反応がない場合は「再呼び出し」を押せます。
5. 商品を手渡した後だけ「呼出OFF・受渡完了」を押します。

店舗管理画面

注文受付、待ち時間、メニュー、呼出音、税率、QRコードを設定します。

1. 営業開始時に「注文受付を開始」を押します。
2. 受付上限数と1注文あたりの目安時間を設定します。
3. 売切れ商品は「販売中」を押して「売り切れ」に切り替えます。
4. 店頭には「お客様用QRコード」を印刷して掲示します。
5. 営業終了時に「注文受付を停止」を押します。

商品・画像・絵文字・消費税

商品の登録

1. 「＋商品を追加」を押し、商品名、価格、説明を入力します。
2. 絵文字を選択するか、商品画像を登録します。
3. 必要に応じてトッピング名と追加料金を設定します。
4. 標準税率・軽減税率の区分を確認して保存します。

将来の税率変更

「税率設定」で税区分、適用開始日、税率を登録します。開始日になると自動で新税率へ切り替わり、過去注文の税額は変わりません。

ログイン・スタッフ・2段階認証

1. 発行されたユーザー名と仮パスワードでログインします。
2. 初回ログイン時に12文字以上で英字と数字を含む新パスワードへ変更します。
3. 表示されたQRコードをGoogle Authenticator等で読み取ります。
4. 認証アプリの6桁コードを入力して2段階認証を完了します。

キャッシュレス決済の契約・設定

お客様の注文時にSquare（クレジットカード）またはPayPayで支払いを受け付けるための手順です。売上は、店舗管理画面で接続した各店舗自身の加盟店口座へ入金されます。

全体の準備

1. 店舗名義でSquareまたはPayPayの加盟店契約を申し込みます。
2. 本人確認・事業確認・振込口座の登録と審査を完了します。
3. 各サービスの管理画面で本番環境用の認証情報を取得します。
4. O-MISEの「店舗管理」→「キャッシュレス決済」を開きます。
5. 認証情報を登録し、接続済み表示を確認します。
6. 最後に「注文画面に表示する」をONにして保存します。

Squareの契約と設定

1. Square公式のアカウント作成案内から店舗名義でアカウントを作成します。
2. 事業情報、本人確認情報、売上の振込先口座を登録し、アカウントを有効化します。
3. Square Developer Consoleで店舗用アプリを作成し、ProductionのApplication ID、Location ID、Access Tokenを確認します。
4. O-MISEで環境を「本番」にし、3項目を貼り付けて「Squareを接続・更新」を押します。
5. 「✓ 接続済み」と表示されることを確認します。

Squareは保存時にLocation IDへ接続確認します。Access Tokenは保存後に再表示されません。更新時は新しいTokenを再入力してください。

PayPayの契約と設定

1. PayPay公式の本申込案内に従い、PayPay for Developersから店舗名義で申し込みます。
2. まずテスト環境で加盟店ID・APIキー・APIシークレットを取得します。
3. 本番利用申請と審査を完了し、本番環境へ切り替えます。
4. 本番用の加盟店ID・APIキー・APIシークレットを取得します。テスト用とは別の値です。
5. O-MISEで環境を「本番」にし、3項目を入力して「PayPayを接続・更新」を押します。
6. 「✓ 接続済み」と表示されることを確認します。

利用開始と確認

1. SquareまたはPayPayが「接続済み」になっていることを確認します。
2. 「接続済みの決済方法をお客様の注文画面に表示する」にチェックします。
3. 「利用設定を保存」を押します。
4. お客様用QRコードを自分のスマートフォンで読み取り、支払い方法が表示されることを確認します。
5. 最初は少額の商品で実決済し、厨房表示、決済済み表示、加盟店管理画面の売上、振込先を照合します。

停止・変更・秘密情報の扱い

• 一時停止は表示チェックをOFFにして保存します。
• 契約先を変更するときは旧接続を解除してから新しい認証情報を登録します。
• APIキーやAccess Tokenをメール・チャット・スクリーンショットで送らないでください。
• 認証情報が漏れた可能性がある場合は、決済会社側で直ちに再発行し、O-MISEへ再登録します。
• プロプラン終了時はキャッシュレス注文を利用できません。

よくあるエラー