O-MISEで取り扱う店舗情報、注文情報、アクセス情報の範囲と利用目的、安全管理、開示等の窓口を説明します。
1. 基本方針
フリーサポートエンジニアリング（以下「当方」）は、O-MISEの提供に伴い取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従って適正に取り扱います。
2. 取得する情報
- 店舗・事業者情報：店舗名、担当者名、住所、電話番号、メールアドレス、ユーザー名、契約・請求情報
- 注文に関する情報：注文内容、金額、注文番号、受取状況、注文日時、店舗が任意で求める氏名・連絡先・備考
- 問い合わせ・申請情報：氏名、所属、連絡先、問い合わせ内容、イベント投稿・オーナー確認資料
- 利用・安全管理情報：IPアドレスまたはそのハッシュ、端末・ブラウザ情報、Cookie、セッション識別子、アクセス日時、操作・監査ログ、エラー情報
- 決済関連情報：決済方法、決済事業者が発行する取引ID、決済状態。カード番号・セキュリティコードは当方のサーバーへ保存しません。
3. 利用目的
- アカウント発行、本人確認、2段階認証、ログインおよび権限管理
- 注文受付、厨房表示、受け渡し呼び出し、レシート・売上表示その他本サービスの提供
- 契約、請求、決済状況、イベントパスおよび解約の管理
- 問い合わせ、障害、迷惑行為、不正利用およびセキュリティ事故への対応
- 利用状況の把握、品質改善、機能開発、バックアップおよび安定運用
- 重要なお知らせ、規約変更、セキュリティ情報およびサポート情報の連絡
- 法令上の義務の履行、権利行使および紛争対応
4. Cookie・ローカル保存・外部送信
- 本サービスは、ログイン状態、店舗ID、画面設定等を維持するためCookie、セッションストレージまたはローカルストレージを使用します。必須Cookieを無効にすると管理機能を利用できない場合があります。
- 決済時にはSquareまたはPayPay等の決済事業者へ、決済に必要な情報が送信されます。送信先での取扱いは各事業者のプライバシーポリシーに従います。
- 外部リンク、地図、SNS、商品紹介・アフィリエイトリンクを開いた場合、遷移先事業者がアクセス情報を取得することがあります。
- QZ Trayおよび認証アプリは利用者の端末上で動作します。各ソフトウェアの取扱いは提供元の規約・ポリシーも確認してください。
5. 委託と第三者提供
- 当方は、サーバー、メール、決済、保守その他サービス提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、必要な範囲に限定し、委託先を適切に選定・監督します。
- 本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
- 外部事業者のデータ保管場所が国外となる場合は、適用法令および当該事業者の安全管理措置を確認し、必要な対応を行います。
6. 店舗利用者による取扱い
店舗利用者は、注文対応を通じて閲覧できる注文者情報を、商品提供、連絡、返金その他注文対応に必要な範囲でのみ利用します。店舗利用者が独自に取得・利用する情報については、当該店舗利用者が個人情報取扱事業者として責任を負います。
7. 安全管理措置
- TLSによる通信の暗号化
- 店舗・役割単位のアクセス制御と管理者の2段階認証
- 決済API認証情報および2段階認証秘密情報の暗号化・分離保管
- 認証失敗回数の制限、セッション保護、監査ログおよび脆弱性対応
- バックアップ、復旧手順および取扱担当者の限定
8. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約・注文対応に必要な期間、法令上の保存期間または紛争対応に必要な期間保存します。期間経過後は、バックアップの更新周期を考慮しつつ、合理的な方法で削除または匿名化します。
9. 開示、訂正、利用停止等
本人または正当な代理人は、法令に従い、保有個人データの利用目的の通知、開示（電磁的記録を含む）、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供停止を請求できます。本人確認のうえ、法令で認められる期間・方法により回答します。法令上対応できない場合は理由を説明します。
10. 未成年者
未成年者が店舗アカウントを申し込む場合は、法定代理人の同意を得てください。注文者が未成年の場合は、必要に応じて保護者の同意を得て利用してください。
11. 変更
法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は、WEBサイト、管理画面または登録メールアドレスへ案内します。
12. 個人情報に関する窓口
個人情報取扱事業者：フリーサポートエンジニアリング
代表者：柴田 聡
所在地：〒321-1262 栃木県日光市平ケ崎162-6
メール：info@fseserver.com
電話：0288-22-2230
お問い合わせ窓口