第1条 適用と定義

本規約は、フリーサポートエンジニアリング（以下「当方」）が提供する「O-MISE」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。本サービスへ店舗アカウントを申し込む事業者・団体・個人事業主を「店舗利用者」、店舗利用者の商品を注文する方を「注文者」といいます。

店舗利用者は、申込みまたは利用開始により本規約へ同意したものとします。注文者には、本規約のうち注文・禁止事項・免責その他性質上適用される条項が適用されます。

第2条 サービスの役割

1. 本サービスは、QRコードによる商品表示・注文受付、厨房表示、受け渡し呼び出し、売上確認、店舗運営支援などの機能を提供します。
2. 商品の販売契約は店舗利用者と注文者との間で成立します。当方は、別途明示した場合を除き、商品の販売者、調理者またはイベント主催者ではありません。
3. 店舗利用者は、商品内容、価格、税区分、在庫、アレルギー情報、営業許可、衛生管理、注文の履行、返金および注文者への説明について責任を負います。

第3条 アカウントと2段階認証

1. 店舗利用者は、正確かつ最新の情報を登録し、アカウントを自己の責任で管理します。
2. 店舗管理者は、原則として認証アプリを用いた2段階認証を設定します。復旧コードは第三者に知られない安全な場所へ保管してください。
3. パスワード、認証コードおよび復旧コードの共有、譲渡または使い回しは禁止します。不正利用の疑いがある場合は、直ちに認証情報を変更し当方へ連絡してください。
4. 従業員等へアカウントを発行する場合、店舗利用者は必要最小限の権限を設定し、退職・担当変更時に速やかに停止します。

第4条 申込み、料金および支払い

1. 料金、利用期間、利用可能回数、支払方法および提供条件は、申込画面または「特定商取引法に基づく表示」に示します。
2. イベントパスは購入日を含め179日間有効で、購入回数の範囲内で営業日に利用できます。自動更新はありません。有効期間経過後の未使用回数は失効します。
3. 月額プランは、申込画面に表示された契約周期で提供します。自動更新契約を選択した場合、解約手続きが完了するまで同一周期で更新されます。
4. 無料体験の期間および注文上限は申込画面に表示します。上限到達または期間満了後は、プラン選択が必要になる場合があります。
5. 決済事業者の審査、障害または利用規約により決済できない場合があります。

第5条 解約、キャンセルおよび返金

1. 店舗利用者は、管理画面または当方所定の窓口から解約を申し込めます。適用日は画面に表示される内容に従います。
2. デジタルサービスの性質上、提供開始後またはイベントパス使用開始後の返金は、当方の責めに帰すべき重大な不具合がある場合または法令上必要な場合を除き、原則として行いません。
3. 月額利用料の日割り返金は、申込画面に別段の表示がある場合または法令上必要な場合を除き行いません。
4. 店舗が注文を受け付けた商品のキャンセル・返金は、店舗利用者が提示する条件に従い、店舗利用者が対応します。

第6条 店舗利用者の義務

1. 関係法令、保健所その他行政機関の指導、イベント主催者の規則および本規約を守ること。
2. 商品価格、追加料金、提供条件、アレルギー・原材料その他注文判断に重要な情報を正確に表示すること。
3. 注文の見落とし、重複提供、誤提供を防ぐため、営業前の通信・端末・プリンター・音声の確認を行うこと。
4. 注文者の個人情報を注文対応以外の目的で利用せず、必要がなくなった情報を適切に管理・削除すること。

第7条 注文者の利用

1. 注文者は、商品、価格、受取方法および店舗が示す注意事項を確認して注文します。
2. 注文番号や受取画面を第三者へ不正に利用させてはなりません。
3. 注文内容の変更、商品に関する問い合わせ、キャンセルまたは返金は、原則として販売元の店舗へ直接連絡してください。

第8条 禁止事項

利用者は、次の行為をしてはなりません。

1. 法令、公序良俗または第三者の権利に反する行為
2. 虚偽情報の登録、なりすまし、不正注文または不正決済
3. 本サービスへの不正アクセス、過度な負荷、解析、改変、複製またはセキュリティ回避
4. マルウェア、迷惑情報または不適切なコンテンツの送信
5. 本サービスの運営、他の利用者またはイベント運営を妨害する行為
6. その他、当方が合理的な理由により不適切と判断する行為

第9条 知的財産権

本サービスのプログラム、画面、ロゴ、文章その他の権利は当方または正当な権利者に帰属します。店舗利用者が登録した商品名、画像、説明等の権利は店舗利用者または権利者に留保されます。店舗利用者は、本サービスの提供・表示・バックアップに必要な範囲で当方が当該情報を利用することを許諾します。

第10条 サービスの変更、停止および利用制限

1. 当方は、保守、障害、災害、外部サービスの停止、セキュリティ対応その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を変更・停止することがあります。
2. 緊急時を除き、重要な変更または計画停止は可能な範囲で事前に案内します。
3. 規約違反、不正利用、料金不払いまたはセキュリティ上の危険がある場合、事前通知なく利用を制限できるものとします。

第11条 データの保存と終了後の取扱い

1. 店舗利用者は、必要な売上・注文データを定期的に確認し、必要に応じて出力・保存してください。
2. 契約終了後のデータは、法令上の保存義務、紛争対応、バックアップ運用その他正当な理由がある期間を除き、当方の運用基準に従って削除または匿名化します。
3. 削除依頼は、法令上またはサービス運営上保存が必要な情報を除き、本人確認のうえ対応します。

第12条 保証と責任の範囲

1. 当方は安定した提供に努めますが、通信環境、利用端末、ブラウザ、外部決済、プリンター、QZ Tray等を含むすべての環境で無停止・無エラーとなることを保証するものではありません。
2. 店舗利用者は、営業継続に必要な代替手段を準備し、営業前に動作を確認してください。
3. 当方の責任は、当方の故意または重過失による場合その他法令上制限できない場合を除き、通常かつ直接の損害に限られます。消費者契約法その他の強行法規が適用される場合は、その定めを優先します。

第13条 規約の変更

当方は、法令変更、機能追加または運営上の必要に応じ、本規約を変更することがあります。利用者への影響が大きい変更は、効力発生日と内容をWEBサイト、管理画面または登録メールアドレスへ合理的な方法で案内します。

第14条 準拠法と管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、法令上別段の定めがある場合を除き、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条 お問い合わせ

フリーサポートエンジニアリング
メール：info@fseserver.com
電話：0288-22-2230
お問い合わせ窓口