グローバルIPアドレス
接続中の回線がインターネット側で使用しているIPです。家庭や事業所のルーターを経由している場合、複数端末で同じ値になることがあります。この値だけで住所や利用者個人を特定するものではありません。
Connection Check
遠隔サポート前に、インターネット接続とPC・ブラウザの基本情報を確認できます。
Check Result
「取得できません」は異常とは限りません。ブラウザの仕様や設定により通知されない項目があります。
Reading the Result
接続中の回線がインターネット側で使用しているIPです。家庭や事業所のルーターを経由している場合、複数端末で同じ値になることがあります。この値だけで住所や利用者個人を特定するものではありません。
ブラウザが送信した情報から推定します。互換表示、プライバシー設定、端末の仕様により実際と異なる場合があります。サポート時は、設定画面に表示されるバージョンも合わせて確認します。
このページが開けても、Wi-Fi品質、回線速度、社内VPN、特定サービスへの接続が正常とは限りません。症状の発生時刻、対象アプリ、エラー文、他端末での再現有無を組み合わせて切り分けます。
IPアドレスを含む診断結果は画面表示のために処理します。公開掲示板へ貼り付けず、支援担当者へ必要な範囲だけ共有してください。