30分まで
Remote Support
有料の遠隔サポート受付
PC画面を確認しながら、設定、メール、プリンター、ネットワーク、業務システムの操作確認を支援します。開始前に作業範囲と料金をご案内し、同意後に必要な範囲だけ対応します。
受付番号
発行中...
接続手順
遠隔で対応しやすい内容
- メール、プリンター、ブラウザ、Office周辺の設定
- エラー画面や動作不良の確認
- 業務システムの操作説明、入力確認
- Linux/VPSの状況確認や管理画面の確認
Remote Support Price
遠隔サポート料金
受付内容を確認し、料金と作業範囲をご案内します。同意をいただくまで遠隔接続や有料作業は開始しません。
15分ごと
症状の聞き取りと対応可否の確認
Linux、VPS、業務システム、長時間作業
- 時間は遠隔接続を開始してから計算します。
- 延長が必要な場合は、作業を続ける前に確認します。
- 調査・設定作業のため、症状が完全に解消しない場合も作業時間分の料金が発生します。
- 部品購入、訪問対応、データ復旧、ライセンス購入は別料金です。
Before Start
開始前に確認すること
遠隔サポートは画面共有や遠隔操作を伴うため、事前確認を明確にしてから始めます。
受付フォーム送信
症状、端末、希望日時、連絡先を送信してください。受付番号を控えておくと確認がスムーズです。
内容確認
遠隔で対応できるか、訪問が必要か、料金と支払方法を確認します。お客様の同意後に作業日時を確定します。
接続開始
指定した遠隔サポートツールで接続します。作業中は画面を一緒に確認し、不要な操作は行いません。
作業報告
対応内容、残課題、再発防止、必要な追加対応をまとめてお伝えします。
Request
遠隔サポートを申し込む
送信だけでは料金は発生しません。受付内容を確認し、料金と作業範囲をご案内した後、同意をいただいてから遠隔接続を開始します。